Última atualização: 2 de setembro de 2026.
Esta Política de Privacidade explica como o aplicativo Digital Center Lab, o Portal do Cliente e os canais digitais relacionados tratam dados pessoais. Ela se aplica a dentistas, profissionais da odontologia, clientes, usuários autorizados e pessoas que entram em contato conosco.
1. Controlador e contato
O controlador dos dados pessoais é LABORATORIO DE PROTESE DENTARIA LOPES LTDA, responsável pelas decisões sobre o tratamento realizado no aplicativo Digital Center Lab e no Portal do Cliente.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail junior@digitalcenterlab.com.br ou pelo telefone/WhatsApp +55 16 99229-4807.
2. Dados pessoais tratados
- Cadastro e contato: nome, nome profissional ou da clínica, CPF ou CNPJ quando necessário, CRO, e-mail, telefone, endereço e demais informações fornecidas no cadastro ou atendimento.
- Autenticação e segurança: credenciais protegidas, identificadores de conta, sessões, registros de acesso, endereço IP, tentativas de login e informações necessárias à prevenção de fraude e uso indevido.
- Pedidos e ordens de serviço: número e histórico de pedidos, serviços solicitados, prazos, status, instruções técnicas, unidade responsável e informações de entrega ou retirada.
- Mensagens e notificações: conteúdo de mensagens trocadas com a equipe, preferências e registros de envio, entrega ou leitura de comunicações operacionais.
- Dados odontológicos: informações clínicas e técnicas necessárias à confecção, planejamento, acompanhamento ou suporte de trabalhos protéticos. Esses dados podem ser dados pessoais sensíveis quando relacionados a uma pessoa identificada ou identificável.
- Arquivos, imagens e documentos anexados: fotografias, radiografias, escaneamentos, modelos digitais, prescrições, fichas, documentos e outros materiais enviados pelo usuário.
- Informações financeiras: valores, cobranças, pagamentos, notas fiscais, dados de faturamento e situação financeira. Não armazenamos o número completo de cartão quando o pagamento é processado por um fornecedor especializado.
- Registros técnicos: modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, navegador, data e hora de uso, logs de erro, desempenho e eventos de segurança.
Solicitamos que o profissional compartilhe somente os dados de pacientes estritamente necessários para a execução do serviço, observe o sigilo profissional e tenha fundamento jurídico adequado para esse compartilhamento.
3. Como os dados são obtidos
Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo usuário no cadastro, em pedidos, mensagens e anexos; gerados durante o uso do aplicativo e do Portal do Cliente; recebidos da clínica, do profissional responsável ou de usuários autorizados; ou produzidos na execução dos serviços contratados.
4. Finalidades e bases legais
- Executar contratos e procedimentos preliminares: criar e administrar contas, processar pedidos e ordens de serviço, disponibilizar o Portal do Cliente, prestar suporte e entregar os serviços solicitados.
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias: manter documentos fiscais, contábeis e registros exigidos por autoridades, responder a requisições válidas e observar normas aplicáveis.
- Exercer direitos em processos: preservar evidências e atuar em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
- Atender a interesses legítimos: proteger sistemas e contas, prevenir fraudes, melhorar a experiência e o desempenho, produzir métricas internas, organizar o atendimento e enviar comunicações operacionais, sempre com avaliação de necessidade e respeito aos direitos do titular.
- Proteger a vida ou a integridade física e tutelar a saúde: quando essas bases forem aplicáveis ao contexto e observados os requisitos da LGPD.
- Obter consentimento: quando a legislação exigir ou quando nenhuma outra base legal adequada se aplicar. O consentimento poderá ser revogado, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma legítima.
Dados pessoais sensíveis, inclusive dados relacionados à saúde odontológica, são tratados apenas quando necessários e com fundamento em uma das hipóteses previstas na LGPD, como cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da vida, tutela da saúde ou consentimento específico, conforme o caso.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com fornecedores essenciais de hospedagem e infraestrutura em nuvem, autenticação e segurança, armazenamento e backup, comunicação e notificações, suporte técnico, processamento de pagamentos, emissão fiscal, logística e ferramentas usadas na operação do serviço. Esses fornecedores devem tratar os dados conforme nossas instruções, contratos e medidas de segurança aplicáveis.
Também poderá haver compartilhamento com empresas do grupo ou unidades envolvidas na execução do pedido, profissionais autorizados pelo cliente, autoridades públicas quando houver obrigação ou requisição válida e assessores jurídicos, contábeis ou de auditoria quando necessário. Não vendemos dados pessoais.
Se um fornecedor tratar dados fora do Brasil, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD para a transferência internacional, incluindo salvaguardas contratuais e avaliação do nível de proteção aplicável.
6. Segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos, como controle de acesso, autenticação, registro de eventos, cópias de segurança, proteção de comunicações, atualização de sistemas, segregação de permissões e procedimentos de resposta a incidentes. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, também recomendamos o uso de senha forte, exclusiva e não compartilhada, além da proteção do dispositivo utilizado.
Incidentes relevantes serão avaliados e, quando exigido pela legislação, comunicados à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados.
7. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, executar contratos, prestar suporte, manter a segurança e atender a prazos legais, fiscais, contábeis, regulatórios e de defesa de direitos. Os períodos podem variar conforme a categoria do dado e a obrigação aplicável.
Encerrada a necessidade de tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando a conservação for autorizada ou exigida por lei. A exclusão da conta não implica a eliminação imediata de informações que precisem ser preservadas por obrigação legal, fiscal, contratual, segurança ou exercício regular de direitos.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade, quando regulamentada e aplicável; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; oposição a tratamento irregular; revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável; e petição perante a ANPD.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e legitimidade antes de atender a uma solicitação. Responderemos nos prazos e limites previstos na legislação.
9. Exclusão de conta e cancelamento
As instruções públicas para solicitar a exclusão da conta estão disponíveis em https://digitalcenterlab.com.br/exclusao-de-conta/, sem necessidade de login. O processo de cancelamento também permanece disponível dentro do aplicativo Digital Center Lab. Solicitações de exclusão serão tratadas conforme esta política e as obrigações de retenção aplicáveis.
10. Crianças e adolescentes
O aplicativo e o Portal do Cliente são destinados a dentistas e profissionais da odontologia, não ao uso autônomo por crianças ou adolescentes. Dados de pacientes menores eventualmente necessários a uma ordem de serviço devem ser compartilhados pelo profissional responsável somente quando houver base legal adequada e observância do melhor interesse do menor.
11. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data da última atualização serão publicadas nesta página. Quando uma alteração for relevante, poderemos também informar os usuários pelos canais disponíveis.